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RÉPONSES ET QUESTIONS FRÉQUENTES

Faq

COMMENT FAIRE des achats & de passer UNE COMMANDE?

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande?

Une adresse e-mail est tous vous avez besoin pour commencer le processus de commande. Nous vous recommandons de vous inscrire ou d'un YLN compte de sorte que vous pouvez commencer à ajouter vos morceaux préférés à votre liste de souhaits et facilement passer une commande.

J'ai oublié mon mot de passe: que dois-je faire?

Il suffit de suivre le "mot de passe Oublié?" sur notre page de connexion et entrez votre adresse e-mail. Vous recevrez ensuite un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment puis-je recevoir YLN e-mail des mises à jour?

Rester informé des nouveaux arrivants, des tendances et des promotions exclusives en entrant votre adresse e-mail sous "Subcribe" au bas de notre page d'accueil. Préférences d'e-mail peut être facilement géré sous "Mon Compte".

Comment puis-je passer une commande sur votre site?

La commande est facile à YLN. Voici comment:

  1. Choisissez une catégorie dans le menu de navigation en haut ou de recherche à explorer un style spécifique ou d'une tendance.
  2. Sélectionnez la taille de votre élément et cliquez sur "Ajouter au Panier". Une fois que vous avez terminé d'ajouter vos articles, passez à la caisse en vertu de la "Synthèse".
  3. Connectez-vous à votre compte si vous ne l'avez pas déjà fait. Si vous n'avez pas un compte, il suffit d'entrer votre adresse e-mail pour continuer.
  4. Entrez votre adresse et les informations de paiement et sélectionnez un mode de livraison de votre commande. Une fois la confirmation de votre achat, il va être préparé avec soin et expédiés à vous. Nous ne manquerons pas de vous tenir au courant à chaque étape de la manière.

Puis-je placer une commande par téléphone?

Notre Service à la Clientèle amical Conseillers sont heureux de vous aider à placer votre commande par téléphone.

Où puis-je trouver la taille et à l'ajustement des conseils?

Diagramme de taille est inclus avec chaque Produit Détails.

Puis-je annuler ou modifier ma commande?

Que votre achat sera préparé rapidement pour l'expédition, veuillez contacter nos Conseillers Service à la Clientèle dès que possible de l'annuler ou modifier une commande. Malheureusement, nous sommes incapables d'ajouter des articles à une commande existante, mais nous vous invitons à passer une nouvelle commande pour toutes les autres pièces. De plus amples renseignements sur l'annulation d'une commande peut être trouvé dans notre Retour et Politique de Remboursement.

La DISPONIBILITÉ des PRODUITS et d'AUTHENTICITÉ

allez-vous avoir à ma taille?

Pour être informé si un sold-out article sera de nouveau disponible, laissez-nous un message via la Chat Box ou Contactez-Nous.

En outre, nous avons du “sur-Mesure” qui sera bientôt disponible pour vous servir.

Puis-je réserver un élément d'acheter plus tard?

Nous visons à offrir une occasion équitable de notre boutique les plus en demande, les styles et les articles sont souvent limitées, les réservations sont pas disponibles. En conséquence, placer un objet dans votre panier ou en wishlist ne réserve pas d'elle.

Sont YLN objets authentiques?

Notre offre est savamment organisée de la marque Yvette Libby N guyen Paris et nous vous garantissons tous les articles sont authentiques. L'authenticité du livre et les numéros de série sont toujours inclus avec votre article.

Comment ma commande sera emballée?

Votre commande sera soigneusement emballé dans un prime YLN zone pour s'assurer qu'il arrive à vous en très bon état.

Combien vais-je être facturé pour l'expédition?

Chaque YLN commande est unique et nos frais d'expédition varient selon la taille, le poids et la destination de vos articles. Cette information apparaîtra à la caisse.

Ne vous offrons la livraison le jour même?

Nous offrons un service livraison le jour même dans certaines des plus grandes villes du monde – y compris Paris et Ho Chi Minh-Ville lors de vos achats de nous, dans cette ville. Il suffit de commander avant 11 heures pour recevoir la livraison le jour même, et après 11 h le jour ouvrable suivant.

Quand vais-je recevoir mon article et comment puis-je suivre la livraison?

Nous allons vous tenir à jour avec les informations de suivi et une date de livraison estimée. Vous pouvez également suivre la progression de votre YLN compte sous "Mes Commandes". Si vous avez commandé à partir de plusieurs YLN partenaires, s'il vous plaît garder à l'esprit que vos articles arrivent séparément.

Puis-je récupérer ma commande?

Vous pourriez être en mesure de retirer votre commande à partir d'un emplacement pratique près de chez vous. Si disponible, nous allons vérifier où votre colis est expédié et alors prêt pour la collecte.

Les frais de port et droits de douane seront remboursés sur le retour?

Le montant initial que vous avez payé sera inclus dans votre demande de remboursement.

Si vous avez envoyé un ordre à un DAP (Livraison À la Place) pays/région, les impôts et les taxes non remboursables par le biais de YLN. Vous pouvez être en mesure de les récupérer en contactant votre bureau de douane local directement. Si vous avez envoyé une commande pour une DDP (delivery Droits Payés) de destination, droits et taxes sont remboursables par le biais de YLN.

Puis-je retourner mon personnalisés (sur MESURE) de l'élément?

En raison de la nature des commandes personnalisées, et le fait qu'ils ont été créés spécialement pour vous, nous ne serons pas en mesure d'accepter les retours.

Exception au droit de rétractation


à L'exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants:
- les contrats de fourniture de biens confectionnés en place selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés;
- les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;
- les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé;
- les contrats de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison;

  

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